Política de Devolución y Cambio de Productos

En ByLudmi Papelería queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos que adquiriste, de forma fácil y rápida.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto comprado dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos gestionar la devolución.

¿Cómo realizar el cambio o devolución desde tu domicilio?

Para mayor comodidad, podés gestionar el cambio o devolución sin necesidad de desplazarte. Solo tenés que seguir estos pasos:

Escribinos un correo electrónico a: [email protected].
Indicá en el mail:
Número de pedido o comprobante de compra.
Producto/s que querés cambiar o devolver.
Motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los siguientes pasos.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que podamos aceptar la devolución o cambio, es importante que:

El producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
Se incluya toda la documentación y accesorios que venían con el producto.
El producto no sea de la categoría "productos personalizados" o "ofertas especiales" (en caso de aplicar).

Plazos y reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a tramitar el cambio o la devolución del dinero.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para el proceso de devolución y reembolso es de 7 a 10 días hábiles.

¿Por qué es importante esta política?

Contar con una política clara y transparente de devoluciones genera confianza y seguridad a nuestros clientes. Además, nos permite mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Si tenés alguna duda o necesitás más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!